Livraisons et retours

 

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours pour les petits produits. Elles sont ensuite prises en charge par la poste Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost livraison en point de retrait, et votre colis arrive en général à destination sous 3 à 8 jours ouvrés. En livraison Express DHL les commandes sont également préparées dans un délai de 1 à 3 jours et votre colis arrive le lendemain.

Pour les commandes de mobilier ou de produits plus volumineux, le temps de préparation peut être de 4 à 6 jours si votre produit est en stock. Elles sont ensuite prises en charge par un transporteur et arrivent à destination sous 3 à 5 jours pour la France.

Pour l'option retrait en magasin, Vous recevrez un email de confirmation dès la mise à disposition de votre commande et disposerez de 7 jours pour la retirer munis d’une pièce d'identité et du mail de confirmation.

Au delà des 7 jours, nous vous contacterons par téléphone ou mail. Sans réponse de votre part, nous nous réservons le droit de renvoyer la marchandise à notre boutique.

 

Comment suivre ma commande ?

Pour les petits colis :
Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi dans votre compte client. Un sms vous sera également envoyé lors de la prise en charge du colis par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Vous pourrez modifier le créneau ou l'adresse directement sur l'application de Colissimo ou Mondial Relay ou Chronopost.

Pour les commandes de mobilier ou de canapés :
Un mail vous sera envoyé par le transporteur afin de convenir d'une date de rendez-vous.

 

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre commande dans son emballage d'origine.

Pour recevoir un formulaire de retour et une étiquette prépayée, envoyez-nous un message à info@bipbiphome.com

Nous ne proposons pas d'étiquette de retour pendant les Soldes et la Braderie.

Nous ne fournissons également pas d'étiquette pour les retours depuis l'étranger.

L'adresse de retour est :
Bip Bip Home

79 rue de la Division Leclerc

78460 Chevreuse

Les remboursements sont effectifs dans un délai de 15 jours.

 

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.
Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 14 jours après sa réception.